Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 7 November 2026

1. Tentang layanan

DigitalPet adalah perangkat lunak berbasis web untuk klinik hewan, petshop, serta usaha grooming dan hotel hewan. Fiturnya mencakup antrean, rekam medis, resep, kasir, stok, layanan hotel dan grooming, laporan keuangan, dan pencatatan akuntansi sederhana. Layanan disediakan oleh VETDIGITAL (“kami”). Kontak kami: WhatsApp 0812 1566 7746.

2. Pendaftaran dan persetujuan

• Layanan ditujukan bagi usaha dan praktisi dewasa menurut hukum yang berlaku.
• Anda wajib memberikan data pendaftaran yang benar.
• Klinik yang baru terdaftar perlu kami setujui sebelum dapat dipakai. Kami dapat menolak, menangguhkan, atau memblokir klinik yang melanggar ketentuan ini.

3. Akun dan pengguna

• Pemilik klinik bertanggung jawab atas semua staf (dokter, kasir, staf gudang) yang ditambahkan ke kliniknya dan atas semua kegiatan di akun tersebut.
• Jaga kerahasiaan kata sandi. Satu akun tidak boleh dibagikan kepada pihak di luar usaha Anda.
• Hak akses ditentukan oleh peran pengguna. Pemilik klinik bertanggung jawab memberi peran yang sesuai.

4. Uji coba, paket, dan pembayaran

• Uji coba gratis berlangsung 14 hari, dihitung sejak klinik disetujui, tanpa kewajiban berlangganan.
• Paket dan harga per bulan tertera di menu Akun pada aplikasi. Harga dapat berubah dengan pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelumnya.
• Pembayaran dilakukan di muka melalui transfer bank atau QRIS. Masa aktif ditambahkan setelah pembayaran kami konfirmasi.
• Pembayaran yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan penagihan atau layanan tidak dapat dipakai karena kesalahan dari pihak kami. Dalam kasus itu, pengembalian dihitung secara proporsional.

5. Jika masa langganan berakhir

Setelah masa uji coba atau langganan berakhir, aplikasi menjadi hanya-baca. Anda masih dapat melihat dan mengunduh data, tetapi tidak dapat mencatat transaksi atau data baru sampai langganan diperpanjang.

6. Data milik klinik

• Data yang Anda masukkan (pemilik hewan, pasien, rekam medis, transaksi, stok, dan pencatatan keuangan) tetap menjadi milik klinik Anda.
• Kami memproses data tersebut hanya untuk menjalankan layanan, sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.
• Pemilik klinik dapat mengunduh salinan data kapan saja lewat menu Akun.

7. Tanggung jawab klinik

• Anda bertanggung jawab atas keakuratan data yang dimasukkan, termasuk rekam medis, resep, harga, dan stok.
• Anda bertanggung jawab memperoleh persetujuan atau dasar hukum yang sah dari pemilik hewan untuk mencatat data pribadi mereka.
• Keputusan medis, diagnosis, dan tindakan sepenuhnya tanggung jawab dokter hewan Anda. DigitalPet adalah alat pencatatan dan tidak memberikan saran medis.
• Kepatuhan terhadap perizinan praktik, perpajakan, dan ketentuan hukum lain tetap menjadi tanggung jawab Anda. Laporan keuangan di aplikasi bukan laporan pajak resmi dan tidak menggantikan akuntan.

8. Larangan

Anda tidak boleh mengakses data klinik lain, mencoba menembus atau mengganggu keamanan layanan, menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, atau menyalin dan menjual kembali layanan tanpa izin tertulis.

9. Ketersediaan, perubahan, dan cadangan

• Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Gangguan penyedia infrastruktur atau keadaan di luar kendali kami dapat menyebabkan layanan terhenti sementara.
• Fitur dapat ditambah, diubah, atau dihentikan dengan pemberitahuan yang wajar.
• Kami tidak menjamin adanya cadangan data yang dapat dipulihkan untuk Anda. Karena itu, pemilik klinik disarankan mengunduh cadangan data secara berkala lewat menu Akun.

10. Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan dalam 3 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat kesalahan input data, kelalaian pengguna, atau keputusan medis.

11. Penghentian

Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini atau tidak melakukan pembayaran. Setelah langganan berakhir, data dapat dihapus setelah 90 hari, kecuali Anda meminta penghapusan lebih awal atau ada kewajiban hukum untuk menyimpannya.

12. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan penting akan diberitahukan di dalam aplikasi atau lewat kontak yang Anda berikan. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujuinya.

13. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah. Bila tidak berhasil, sengketa diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.