Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 7 November 2026

1. Siapa yang kami layani

DigitalPet memproses dua jenis data: (a) data pengguna, yaitu pemilik klinik dan staf yang memakai aplikasi, dan (b) data pelanggan klinik, yaitu pemilik hewan dan data hewannya. Untuk jenis (b), klinik Anda yang menentukan tujuan penggunaan data, sedangkan kami memprosesnya atas nama klinik untuk menjalankan layanan. Penyedia layanan: VETDIGITAL.

2. Data yang kami proses

• Data akun: nama, email, kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi), peran, dan nama klinik.
• Data operasional klinik: nama dan nomor telepon pemilik hewan, data hewan (nama, jenis, riwayat kunjungan), keluhan, pemeriksaan, diagnosis, resep, tindakan, transaksi, stok, booking hotel dan grooming, serta pencatatan keuangan.
• Data langganan: paket, masa aktif, dan konfirmasi pembayaran yang Anda kirimkan kepada kami.
• Data teknis: informasi dasar perangkat dan log akses yang diperlukan untuk keamanan dan perbaikan layanan.

3. Tujuan penggunaan

Kami menggunakan data untuk menjalankan fitur aplikasi, mengamankan akun, menyetujui klinik baru, menagih dan mengelola langganan, memberi dukungan, serta memperbaiki layanan. Kami tidak menjual data Anda atau data pelanggan klinik Anda, dan tidak memakainya untuk iklan.

4. Dasar pemrosesan

Kami memproses data berdasarkan pelaksanaan perjanjian layanan dengan Anda, persetujuan yang sah bila diperlukan, dan kewajiban hukum yang berlaku, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

5. Penyimpanan dan pihak ketiga

• Basis data, autentikasi, dan hosting aplikasi dijalankan oleh penyedia layanan infrastruktur cloud pihak ketiga yang kami pilih.
• Halaman memuat font dari Google Fonts, dan aplikasi memuat pustaka dari layanan CDN (jsDelivr atau unpkg), sehingga penyedia tersebut dapat menerima alamat IP perangkat Anda.
• Kami membagikan data kepada penyedia tersebut sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan, dan kepada pihak berwenang bila diwajibkan hukum.

6. Keamanan dan akses

• Koneksi ke aplikasi memakai HTTPS. Data setiap klinik dipisahkan pada tingkat basis data sehingga satu klinik tidak dapat melihat data klinik lain.
• Akses di dalam klinik dibatasi menurut peran: pemilik, dokter, kasir, dan staf gudang.
• Sebagai pengelola sistem, kami secara teknis memiliki akses ke basis data. Kami hanya menggunakannya untuk menyetujui dan mengelola langganan, dukungan teknis atas permintaan Anda, menjaga keamanan, atau memenuhi kewajiban hukum. Untuk keperluan persetujuan dan penagihan, kami melihat nama klinik, nama dan email pemilik, paket, serta masa aktif.
• Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Anda juga wajib menjaga kata sandi dan hanya memberi akses kepada staf yang berwenang.

7. Penyimpanan dan penghapusan

Data disimpan selama akun aktif. Setelah langganan berakhir, data dapat dihapus setelah 90 hari, kecuali Anda meminta penghapusan lebih awal atau ada kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama. Rekam medis dan catatan transaksi tidak dapat dihapus dari dalam aplikasi, hanya dibatalkan atau dikoreksi dengan jejak perubahan.

8. Hak Anda

Sesuai hukum yang berlaku, Anda berhak meminta akses, perbaikan, penghapusan, atau pembatasan penggunaan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan. Untuk data pemilik hewan, permintaan sebaiknya diajukan kepada klinik terkait, dan kami membantu klinik memenuhinya. Pemilik klinik dapat mengunduh salinan data lewat menu Akun.

9. Insiden kebocoran data

Bila terjadi kegagalan pelindungan data yang berdampak pada Anda, kami akan memberi tahu pihak yang terdampak sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

10. Perubahan dan kontak

Kebijakan ini dapat diperbarui, dan versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, hubungi WhatsApp 0812 1566 7746.